Envíos y devoluciones

Envíos en Colombia

Los envíos en Colombia tienen un costo de $10.000 COP y recibirás un correo al e-mail que registraste en el proceso de compra, con el número de la guía para que puedas hacer seguimiento a tu orden.
Los tiempos de entrega dependerán de la hora y el día que realices tu pedido, la ciudad, debido a que se manejan diferentes tiempos para cada zona del país. No realizamos despachamos los sábados, domingos o festivos.
Covid 19:Los tiempos de entrega se están tardando un poco más de lo habitual debido a la contingencia actual por Covid-19

Para los envíos internacionales el costo se debe calcular según el peso de los productos y el país de destino. El tiempo de entrega depende del país de destino y el proceso de aduanas. Recibirás un correo al e-mail que registraste en el proceso de compra, con el número de la guía para que puedas hacer seguimiento a tu orden.
No es posible garantizar si se generarán cobros adicionales de impuestos una vez tu chospi llegue al país de destino, debido a las políticas aduaneras de cada país. Estos costos deben ser asumidos por el cliente que recibe su chospi. En caso de requerir mayor información revisa las políticas de aduanas de tu país.
Covid 19:Los tiempos de entrega se están tardando un poco más de lo habitual debido a la contingencia actual.

Puedes hacer cualquier consulta sobre nuestros productos o proceso de compra contactandonos por los siguientes medios:

Escribiéndonos al correo info@chospi.com
Escribiéndonos por whatsapp a nuestra línea de atención al cliente 3013707657 en el horario de atención de lunes a sábado de 9am a 7pm.

Si requieres un cambio, debes solicitarlos a través de nuestro correo de contacto info@chospi.com ó chospi.co@gmail.com
informando el número de la orden de compra, nombre completo registrado en la compra, número celular y las razón y/o motivos por los cuales desea realizar el cambio. Con esta información daremos respuesta a tu solicitud y las indicaciones con el procedimiento a seguir.
El plazo para solicitar el cambio es de quince (15) días calendario contados a partir de la recepción de tus productos chospi.
Cuando se acepte tu cambio debes devolver los productos chospi en las mismas condiciones en las que los recibiste, si los productos se ven alterados no podremos hacer el proceso de cambio.
Si la solicitud de cambio es aceptada el cliente debe asumir el costo del envío hasta la sede de Chospi. El costo del envío de los nuevos productos al cliente es asumido por Chospi.
Los productos en promoción no tienen cambio.
Los accesorios como medias y pines no tienen cambio

Si requieres una garantía, debes solicitarla a través de nuestro correo de contacto info@chospi.com o Chospi.co@gmail.com informando el número de la orden de compra, nombre completo registrado en la compra, número celular y las razones y/o motivos de la garantía adjuntando fotos para poder tener una mejor referencia de la situación. Con esta información daremos respuesta a tu solicitud y las indicaciones con el procedimiento a seguir.
El plazo para solicitar la garantía es de treinta (30) días calendario contados a partir de la recepción de tus productos chospi. Después de transcurrido este tiempo no se podrá realizar la solicitud.
La garantía no aplica en caso de daños en las prendas por mal uso, lavado inadecuado, daños accidentales o cualquier otro motivo diferente a la calidad de los materiales o estampados. Chospi evaluará la situación presentada con el objetivo de determinar si aplica o no la garantía sobre el producto.
En caso de aprobarse la garantía los costos de recogida y envío del producto hasta las instalaciones de Chospi.